组长竞聘申请报告 篇一
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是客服部的xxx，非常荣幸参加这次的客服储备组长竞聘。非常感谢可以给这次机会，不管竞聘的结果如何，我觉的能参加到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练，一次挑战。
再过两个月，我到客服部就满两年了。这段时间里，我学习到了很多东西。较为熟练的掌握客服工作中所需用的知识跟技巧。可以独立且较好的处理客户问题，跟需要协助处理问题的'其他相关部门沟通都很好。
对于客服工作的开展，我认为自己有以下几点优点。
1、对客户反馈的问题，一直都是耐心处理，有较好的服务客户的意识。忍耐与宽容是优秀客服人员的一种美德，很多的时候，可能我们会觉得客户错怪我们了，但这个时候，我认为我们应该更耐心的引导客户处理相关问题。我们有很多客户可能对互联网的了解不是那么多，我们应该用更宽容的态度去跟客户沟通跟交流。
2、对于客服所需应用的专业知识的掌握较好。熟练的专业知识，是开展工作的必备基础。只有我们自己掌握了，才能更好的解答客户的问题。
3、有良好的学习能力。我们公司是个推陈出新的公司，经常会有新的产品。技术不断发展，知识不断更新。学习新的产品知识，对客服工作的开展非常重要。
对于提升小组的满意度，我个人认为，我们可以多讨论下跟客户沟通的时候的话术。如果我们说的话术显得很专业，客户就会更加信任我们。还有就是，无论什么情况下，只要客户的电话接通了，我们都要以热情耐心的态度，处理客户的问题。相信我们认真执行了，对提高客户的满意度将会有帮助。
我们的部门，我没有发现有什么问题。我喜欢我们的客服团队，我们的团队对工作很细致也很团结。
以上是我的竞聘申请报告。谢谢大家！
组长竞聘申请报告 篇二
一、工作经历
xx中专毕业后，我没有让学校安排去实习，初出茅庐的我独自一人踏上了东莞这个陌生的城市。一直听父母说选择第一份工作很重要，对以后的工作会有很大的影响。因为对服务行业的爱好，我选择了销售行业。幸运的我进入了百安居建材有限公司。这是我踏出人生的第一次挑战。
百安居——位于世界500强，具有人性化的管理模式。经过在公司两年的时间磨练，让我清楚的明白作为一个销售人员，应该至少具备以下三个方面的素质：
1. 热情：爱产品,客户,爱自己的公司。
2. 自信：所有的一切都源于自信，对公司.对产品.对自身都要有的绝对的自信。这样 客户才会对你信任，才能爱屋及屋的相信你的产品。
3. 知识：产品的专业知识，也是必不可少的。这是一个最基本的基本功。
二、进入xx讯公司：
xx讯给我的第一感觉让我觉得是那么的熟悉，同样的销售服务行业，同样的环境气氛，让我很快的就融入到这个大家庭里了。这里的每个人都是由陌生到熟悉，由一个人到一大群人，面对同事，我们是热情友善。面对工作，我们是激情四射。这份工作对于我来说是充满激情与挑战的。在这种充满动力与压力的环境中让我更快速的成长起来了。在这个公司里我一直坚守公司的名言：
如果你有智慧，请发挥你的智慧。
如果你没有智慧，请你流汗。
如果你既没智慧，又不愿流汗，那么请你离开。
三、储备组长的工作及组长的欠缺
组长是一个团体的领导者，它起着一个带头作用。在员工眼里，组长是一个学习的榜样。既然是学习的榜样那在业绩，服务质量，在各方面一定很突出的。只有用实力证明自己的能力才能让下属对你心服口服。一个好的组长需要有一颗对待工作的.责任心，对待人的包容和耐心。这样才能跟员工以心相待，才能让员工对自己信任。所谓一个巴掌拍不响，可见团队力量是非常大的，所以应有的团队精神也是必不可少的。
目前组长欠缺：
由于新人的一个人员流动量比较大，新员工不断的加入而老员工每天只顾冲业绩，过少的与新员工沟通。未能把他们融入到组里一起，无法达到团队应有的默契，缺少了一种团队精神。组长应该带动一下组里的气氛，多让新老员工多互动在一起。
四、如何做好一个组长
作为一个初入公司不久的员工来说，储备组长这个职位是我人生中的第二次挑战。想要成为一个好的组长，首先：要有一个好的心态和一定的承受能力。要努力学习，不断提高，在工作中认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己。其次我会针对组里每一个人做一次深入了解，在他们遇到困难时能够及时的开导，在他们犯错时能够少一些批评，多一些耐心与鼓励。这样我才能跟快的融入到团队当中，才能让他们对我信任，愿意配合我，协助我一起打造出一支最有实力的队伍。
有目标才会有动力，我一定会全力以赴往这个目标去冲刺！
五、晋升失败后该如何做
如果这次失败打击不到我的自信，只会让我变得更加坚强，学到的东西会越多。失败不代表结束，而是代表着又一个新的开始。也是对自己成长过程中的一次提升。我会吸取教训以一颗平常的心去看待我的工作，同时弥补我不足的地方，失败的因果只会让自己变得更加的有实力。
在以后的工作上我会继续保持竞争储备组长时的那种激情与态度去冲向每一天。再让自己的实力一步步向上提升。同时在体验过组长的辛苦与压力后，也会协助组长管理好组里，帮助她分担一些压力。让我们的组变得更加的有实力。