第一篇：监控设备维保合同
甲方：
联系电话：
联系地址：
乙方：
联系电话：）
联系地址：
系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。甲、乙双方本着“平等互惠、精诚合作”的原则，通过友好协商，同意就甲方所有的地面监控设备达成维护服务关系，特签定以下地面监控设备维护合同：
第一条合作内容
1．甲方自愿将本单位的地面监控设备交给乙方维护，具体明细详见维护设备清单：
硬盘录像机台、监控摄像头台、监视器台、红外报警对射设备两套、光纤及网络通讯设备套、监控电脑台、监控防雷设备套、UPS设备两套、通讯线路若干。
2．甲方有监控台式计算机、服务器、矩阵控制器、监控通讯光纤设备、小区地面监控由乙方负责维护，维修。共需要维护费用?元／年。
3．在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用双方参照本合同标准商定后形成附件。
4．乙方提供电话咨询，远程维护及上门服务。
第二条合同期限
本合同为有期限合同，实行两年一定，自201年1月1日起至201年12月31日。
第三条付款方式及金额
1．按本合同，第一条第二款议定的金额总计.00元（元整）。
2．乙方向甲方提供的服务采用“先服务后收费”的原则。每年合同期满后乙方开具增值税普通发票交付甲方，甲方将当年期内全部服务款项支付乙方。
3．在保修范围的硬件维修、乙方委派维修人员免费检测及更换，如因此产生运输费用，在维修完成及测试正常后支付相关费用。不在保修范围的硬件维修、更换时产生的材料费，在维修完成及测试正常后支付相关费用。
第四条电话咨询服务项目
1．设备的故障咨询。
2．技术知识咨询。
3．为客户提供各种设备的升级选型方案咨询。
第五条远程维护服务项目
利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。
第六条上门服务项目
所有摄像机分布在小区大门、仓库、板房及其周边公路各路口，停车场出入口等。维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：
1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。
3、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
6、每次乙方在为甲方提供维护服务后，如有重大问题（主要区域监控设备损坏、数据丢失、更换硬件）需现场填写“服务记录”，如实反映设备及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。
7、在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查，主要内容包括：监控室机房环境。设备运行环境。所有设备的安装位置、运行情况。线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。软件使用情况、软件升级情况。系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。定期上门巡检服务，每二个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。
第七条硬件维护的范围：设备的各类硬件维护及故障检测。
1．服务不包含设备部件（如监控摄像头、硬盘录像机、显示器、光收发设备、硬盘及板卡等）的硬件更换费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。①部件更换可能会影响设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。②乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。③更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本地区授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。
2．甲方所需增加或更换的设备部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由提供方负责一切责任。
3．甲方需购买的所有设备配件和设备耗材，在同品牌、同价格条件下优先使用乙方提供的配件和耗材。甲方损坏的设备部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和现代办公设备部件的保修书，乙方应在甲方要求的时限内解决出现的问题，不得加收服务费。
4．甲方损坏的设备部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件（外设和显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的设备部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
5．所有品牌型设备（如海康威视、大华、汉邦高科等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则由乙方提供将整机送修服务，乙方不得另收服务费。需送修的在保机器，送修产生的运费由甲方自行承担。
第八条软件维护：设备各类系统软件、工具应用软件安装维护。
1．乙方在维护甲方地面监控设备时，必须提供甲方最基本的软件，包括系统软件（如WINDOWS）、应用软件（如海康平台管理软件）以及工具软件（网络扫描、IP修改工具）等。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购，甲方购买或新增软件，乙方必须免费安装、调试，至甲方正常使用为止。
3．在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方技术人员有权决定解决问题的方案。甲方使用的专用软件或自主开发的软件不在本协议服务范围内。
第九条网络服务器及管理平台维护
保障甲方服务器稳定、正常工作，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞。对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持。
第十条服务响应时间及地点
1．甲方报修预约时间，乙方承诺从报修时计8小时内安排技术人员上门（具体时间由甲方和乙方预约时确定），上门前乙方进行电话确认。
2．如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系。乙方实施上门服务地点为合同规定设备使用所在地。
3．下列情况，甲方可以将主机交给上门技术人员搬回乙方维护，承诺在24小时内预约送回：
1、甲方不希望上门技术人员在现场操作。
2、故障情况在现场无法解决。
3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
第十一条保密协议及数据安全条款
1．乙方承诺严格遵守国家关于保守工作秘密和国家秘密所有法律法规，绝对保证甲方所有资料安全。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。
2．如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧后价值为协商基准。
3．乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等，乙方维修人员不得将甲方资料自行拷贝、复制．甲方应当自行备份数据、资料，备份资料乙方不得擅自保存。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
4．乙方技术人员在甲方设备进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供监控设备的驱动程序（在有的情况下）。乙方技术人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术人员须询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。
5．乙方对甲方所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
第十二条合同的解除
1．合同到期自行解除，如果双方继续服务合作，则另签合同。
2．乙方在维护过程中，如存在泄露甲方机密等情况的，甲方有权终止本合同。
3．遇不可抗力，合同自行解除。
4．一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方应尽可能响应。
第十三条其它
1．本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。
2．本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件，附件具有同等法律效力。
3．本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
签约单位：签约单位：
甲方代表签字：乙方代表签字：
签约时间：201年1月1日签约时间：201年1月1日
第二篇：监控设备维保合同
甲方：
乙方：
一、甲方与乙方就金鹰奥莱城监控设备维保服务协商一致，订立以下条款共同遵守。
二、本标所列监控设备维修维护期限：自合同签订之日起壹年，即年月日至年月日止，维保服务费叁万伍仟元整
三、维保内容：
1、每年对规定范围内所有监控设备定期检查、维修维护二次，每次巡检需填写完整的经用户签名的巡检记录一式两份，一份报保卫处查验，作为支付服务费的必要依据。
2、乙方保证在接报修后，保证在8小时内免费修复。重大故障无法在规定时间内修复的，乙方应在上述规定时间内免费提供备机供甲方使用，并在72小时内修复。
3、乙方接报时应及时填写维保确认单，署明报修人、接报人、报修人联系电话、报修设备地点、接报时间。维修工作完成时，应在服务确认单上署明到达现场时间、修复项目及时间、场地清理情况，并请报修人签字确认。
四、乙方的其他责任
1、维修人员需挂牌工作，维护维修时，场地清洁工作由乙方负责。
2、乙方应严格遵守甲方各项规章制度，并对自己的安全负完全责任。
3、乙方不得损坏甲方财产，否则按损坏情况照价赔偿。
4、乙方对甲方包干维保设备承担保全责任，确保相关设备正常安全运行。更换下的所有已损部件应交回甲方物资设备处确认，未经许可不得自行处理。除已损部件外，未经甲方物资设备处许可，不得更换其他部件。
五、服务地点：
六、运输及交通费用负担：由乙方负担。
七、合理损耗及计算方法：无。
八、验收标准、方法及提出异议期限：维护维修后的监控设备必须保证能正常安全使用，或达到国家标准和行业规范规定，以及甲方招标文件要求的技术参数指标，方认定合格。
九、结算方式及期限：服务期满六个月，经考核服务质量达到双方约定要求，7个工作日内支付到总价款的40%;服务期满十二个月，经考核服务质量达到双方约定要求，7个工作日内支付到总价款的100%。
十、优先原则：在乙方严格履行合同条款，提供优质服务，甲乙双方合作愉快的前提下，甲方承诺在下一个维保周期选择乙方时，一年一评估适当优先选择乙方。
十一、违约责任：
1、乙方被投诉，不能在规定时间内修复故障或提供备机的，(经查情况属实的)或推迟服务24小时以上，每发生一次甲方在乙方维保包干费中扣减200元/次，同时甲方可以直接寻求其他途径解决问题，所需费用按实际发生金额(以票据为准)在乙方维保费中扣减。
2、乙方一个付费期(每六个月为一个付费期)内累计三次以上被投诉，经查情况属实，造成恶劣影响的。甲方有权止付全部或部份服务费并终止服务合同。
3、甲方按合同规定期限按时支付服务费，逾期按应付款项的0.1%/天，向乙方支付违约金。
4、甲方报修人员报修时与接报人另行约定上门维修的服务时间，及甲方报修人员报修后，在约定时间内不派人到现场开门，又无法联系，造成乙方服务不及时的，不得视为乙方违约行为扣减服务费。
十二、免责条款
1、因自然灾害、战争、特别恶劣天气等原因造成乙方维修人员不能按承诺时限到达现场，甲方对乙方不予处罚。
2、因雷击、火灾、供电事故、人为因素造成设备损坏，甲方另行按实支付维修费。
3、监控系统UPS后备电源电池更换费用，甲方另行按实支付费用。
十三、维护保养安全
1、乙方工程师在维护操作过程中严格按照安全规范操作，注意设备安全、人身安全和环境安全;未经学校同意，严禁操作其它设备。
2、未经学校保卫处同意，乙方工程师不得在校内进行动火、电焊等操作。如确实需要，经校保卫处同意，并由学校派员在场地内做好相应的安全措施后，方可施工。十四、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，当事人双方同意由经济仲裁委员会仲裁。
十五、甲方的上一期的邀标文件及卖方的投标文件作为合同的要件，与本合同具有同等法律效力，与本合同不符的以本合同为准。
十六、乙方账号信息
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
第三篇：监控设备维保合同
甲方：XXXXXX
乙方：XXXXXX
乙方受甲方委托承揽甲方监控系统设备的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下：
一、系统概况：
1.系统名称：监控系统设备维护服务。
2.项目地址：XXXXXXXX。
3.服务性质：质保期结束后的系统维护服务及技术支持。
4.服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。
二、每月维护服务费：
金额：人民币(大写)，(小写)元。
三、甲乙双方的责任和义务：
1.甲方的责任和义务：
1.1甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。
1.2乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。
1.3在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。
1.4甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用。
2.乙方责任和义务
2.1为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运转。
2.2在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每月至少2次。服务内容详见维护保养项目及维护内容(附件)。
2.3乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。
2.4乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。乙方保证严守甲方监控系统设备布局秘密，严防外界人员恶意侵犯。
2.5系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，市内8小时内到达现场进行处理(节假日内除外)。
2.6如出现设备维修更换零部件或更换设备时，更换零部件及维修的相关费用由乙方支付;若设备无法维修而需重新更换设备时由乙方向甲方建议更换，甲方支付设备成本费，乙方免费安装调试。所有更换的设备及零部件保修一年。
2.7乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由
乙方承担，甲方概不负责。
四、维保期限：
本合同自签定日起生效，至维保结束日终止。以一个年度为期限签定合同，本次签约期为：年月日至年月日。
五、维护保养项目：
1、前端采集、控制设备(摄像机)：
A.外观护罩清洁，检查密封性能。
B.前端专业清洁。
C.前端系统测试。
D.电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。
2、总控端系统：
A.每季度外观专业清洁。
B.例如：监视器：每季度屏幕外观清洁，采用专用镜头纸和屏幕清洗液。检查是否有着磁现象，进行消磁处理。
C.电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。
D.检查系统软件使用状态，备份历史数据。
六、付款方式：
1、费用分上、下半年二次支付，即上半年在甲乙双方签定合同后七个工作日内由甲方按合同总额的50%向乙方支付;
2、下半年支付的时间是在下半年维保开始前的一个月内由甲方维保维护的现场管理处做出评定并认可后，将合同总额剩余50%即元支付给乙方。
七、违约责任：
1.由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，甲方将按合同金额的150.00元/天对延期进行处罚，在维护保养费用中进行扣除。
2.由于特殊情况(非乙方原因所致)，造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。
3.由于甲方未按时支付维保费用，或未遵循协议中规定的条例，致使乙方无法正常进行维护保养工作，乙方将按合同金额的150.00元/天对延期进行处罚，相应责任由甲方承担。
八、合同争议：
本合同执行过程中若有争议，双方应本着互相谅解的原则，友好协商解决，如协商不能解决则应提交所在地的仲裁机构仲裁或所在地人民法院起诉。
九、其它：
1.本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效。所属附件与本合同具有同等法律效力。
2.本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效，属于本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3、由于非正常原因(地震、洪灾、雷击、台风等自然灾害，火灾等)或人为损坏及操作不当造成的损坏，恢复正常工作所需经费由甲方支付。
4.其它未尽事宜，双方协商解决。
5.补充条款：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日