英语客服面试技巧有哪些
面试前一定要弄清楚客户的主要工作内容，这样面试官如果问起相关问题就能从容应对了。客服一般主要工作内容是负责客户电话接待，定期对客户电话回访，了解客户对服务的满意度及业务需求，处理客户投诉及咨询事宜等。以下是文秘帮小编为大家带来的英语客服面试技巧，欢迎大家参考。
英语面试技巧
第一轮面试，会从你的个人简历出发，询问一些有关个人的问题，比如请你用英语作自我介绍，这个阶段对应聘者的英语口语水平要求不是很高，能熟悉一些日常会话即可。还有些公司也会有一部分英语笔试，比如中英互译的项目，主要考查应聘者基本的语言运用能力。
进入第二轮面试，从个人情况介绍转向专业领域。比如应聘市场部，则应聘者通常会被要求谈一谈以往最成功的案例，或者自身的业务强项等。另外，应聘技术类岗位的人才应该熟悉本专业的英文术语，能够用英文与国际专家交流合作，因此建议理工类人才应该注意专业英语的准备。
而最后一轮面试，将是对英语口语能力的极大挑战。因为，最后一轮面试一般是和公司总裁级的人物面对面进行交流，外企的总裁一般是外国人，当然面试也就变成全英语的了。专家提醒，总裁询问的问题一般会和公司的精神、企业文化有关，建议应聘者可以在了解企业精神文化的基础上事先准备一份英文底稿并熟记，在交谈时就能比较流畅。
2英语面试要注意的问题事前准备必不可少真正到了面试关，也许会有许多意想不到的问题出现，比如，没听懂考官的问题，考官出的问题不知道该如何回答等等。遇到这些情况，应聘者该如何处理呢?
平时要注意训练听力至少要听得懂考官的问题，如果对考官的提问，你听得云里雾里，然后来两三个“Par-don”，那留给考官的印象可想而知。说话要流利，思维要连贯，层次要清晰，不要夹杂中文，有时候真不知怎么回答好时，可以用“well”、“however”这样的过渡词来给自己停顿和思考的时间。
表述口语化一些有些应聘者认为多使用一些复杂的句型、生僻的单词会让考官认为自己的英语能力很高，其实，这犯了舍本逐末的错误，用简单直白的语言表现最具魅力的自我，才是英文面试的至高境界。不要不屑于用there be句型，不要不屑于用第一人称，如果要说某个词却一时想不起来，那就换种说法，尽量避免卡壳，保持谈话的流畅。
发音要标准不要太在意语法错误。在面谈过程中，发音的正确清晰与否是最为重要的，而有些应聘者特别害怕犯语法的错误，有时候面试官还不是特别在意，因为，大多数时候一些细小的语法错误并不影响交际的进行。
回答语速切莫过快据一位资深面试官介绍，在面试时经常会看到这种情形，应聘者在听完提问之后便一口气回答，语速狂飙，令在场老外目瞪口呆，因为他们没有听懂应聘者这种赶飞机似的中式英文。其实，英文面试的第一目的是让国外主管了解你，甚至对你感兴趣，最重要的是展示你的综合素质，而绝非单单的语言能力，所以应聘者应该首先力求表达清晰。
电话英语面试全攻略
电话英语面试中的策略(Strategies used during a telephone interview )
用“名”来直接称呼对方，与汉语不同的是，在讲英语的国家里，用“名”来称呼对方并非表示不尊重。
自我介绍时，用姓或名来介绍自己，并以“How are you ?”或“Hi !”或“How are you doing ?”跟对方打招呼。
注意停顿，同时尽量控制说话速度。
最好站着讲话。当保持站立时，讲话人就不太紧张，而且声音听起来也会更加自然。
注意时间。会谈者可能有一张制好的时间表，每位接受电话会谈的应聘者时间都已经分配好了。最好把时间控制在20-30分钟之内。
注意笔录。记下所有问了两遍的问题，记下会谈者的语气和情绪以及在会谈过程中是否有过变化。
结束电话英语面试攻略(Ending a telephone interview)
感谢会谈者花时间和你交谈。如果主试者答应给工作的机会而且你也满意，你最好说：“Thanks for giving me an opportunity to work with your company and I will do my best to prove my skills.…
适当时问几个问题以示您对所申请的工作感兴趣。因为这是电话对话，所以应避免一方唱独角戏。
结束交谈。在会谈者对你的资历有了充分了解并知道你对此工作感兴趣，在你对公司有了充分了解并表示感兴趣之后，就该结束面谈了。你可以这样说：“Mary/John, I understand that youre busy and there is only so much we can measure on the phone. I hope I’ve given you enough information to realize that I have the qualifications for this position. Based on what youve shared with me ，I think we should meet what would be the convenient time ?”
英语面试需要知道的几个事实
电话面试和一面的面试官一般是中国人，而中国人的英语一般都可以听懂。一般来说即使是外企其中的外籍职员所占的比例也很低，毕竟外企来中国一方面是进入这个市场，另一方面看中的也是中国的低人力成本，所以会尽量招聘中国本土人才。所以英语面试中除非到最终环节，前面一两个环节的筛选部分都是中国人来进行的。由于受到母语和思维习惯的影响，中国面试官的英语用词习惯会偏向于中文习惯，身为中国人理解起来会比较简单，而且你说的英文即使是Chinglish他也可以听懂。更重要的是绝大部分中国面试官的英文语速不快，对于不常使用英语的你来说压力也会较小。
英语电话面试或者一面的第一个英文问题很有可能是“introduce yourself”或者“give a brief introduction of the work you are doing/you did" ， 所以在参加面试之前不妨写一下怎么介绍自己，怎么介绍自己简历上写过的项目等，然后可以反复阅读然后自己说给自己听来做下事前准备。
面试官更注重于你英文表达的内容胜过英语本身。除非你是应聘专业翻译，否者雇主对你的要求往往是可以使用英语的基本能力。也就是说只要你具备用英语把你说的事情说清楚的能力就行了，其实这一点要求的是基本的英语思维能力。比如说一个英语作为可以写的不错的人，只要打破不敢开口的心理障碍那么在口语中也是能把事情说清楚的。而某些只注重锻炼一些基本交流口语的人，由于翻来覆去不涉及说什么逻辑的事情，结果对于复杂一点的表述就往往无能为力。
听不懂不是什么大问题，不懂装懂才是问题。当听不懂面试官说什么的时候可以大胆的说“sorry, I didnt follow you, can you please repeat it”，这个不会降低面试官对你的印象，因为面试的一个很重要的部分是考察你的交流能力。而听不懂礼貌的让人重复也是个不错的交流能力。而且现实工作中由于要和不同英语口音的人交流，听不懂是很正常的，这个时候不能卡壳，不能面面相觑，不能不懂装懂，而是立刻礼貌的要求别人重复。这里强调的一点是一般工作中我们让人重复不太会总是说pardon，这个词比较急促，听起来不是特别礼貌。
尽量把每一句说的流利，但是句子和句子之间可以加停顿。比如用语气词uh，或者and, well等来表示你在斟酌怎么表达你要说的内容。比如“This part of improvement, uh... ..., I was one of the main contributors. And.... ... Ive been driving it even further afterwards "。 这种停顿不但不会影响别人对你的英文的观感，反而会让人觉得你稳重。
说的流利比发音准确更加重要。我参加过的英文面试和我自己作为面试管主持过的英文面试都毫无疑问的指向这一点，在面试中只要你能持续的说下去，发音不准不是问题。别人听不懂可以要求你重复一下，但是如果你一直纠结于发音结结巴巴那么印象就会很差，会给人一种你根本没有英文思维的看法。其实外企招收的很多外籍职员母语也不见得是英语，对他们来说英语也是外语，大家都有口音，只要你可以说出来让别人理解就行了。况且就算是英语母语国家，英国，美国，澳大利亚等的英语发音也是千差万别，不要指望大家用所谓的标准英标。